นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

อัปเดตล่าสุด: 9 มิถุนายน 2026

นโยบายนี้ใช้กับสินค้าจับต้องได้ที่ซื้อจาก Store Name เช่น กล่องอาหารพลาสติกใส บรรจุภัณฑ์อาหาร ตะเกียบ ช้อน ส้อม หลอด ถุง และอุปกรณ์ใช้แล้วทิ้งสำหรับธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม

1. เงื่อนไขทั่วไป

เราต้องการให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ถูกต้องและอยู่ในสภาพดี หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน จำนวนวันสำหรับแจ้งปัญหา วัน หลังจากได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้า รูปภาพกล่องพัสดุ และคำอธิบายปัญหา

2. กรณีที่อาจคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

เราอาจอนุมัติการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือส่งสินค้าทดแทนในกรณีต่อไปนี้:

ได้รับสินค้าผิดรายการ ผิดขนาด หรือผิดจำนวนจากคำสั่งซื้อ
สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง และมีหลักฐานภาพถ่ายชัดเจน
สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ทำให้ใช้งานไม่ได้ตามปกติ
คำสั่งซื้อถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด
สินค้าหมดหลังจากชำระเงินแล้ว และเราไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนที่เหมาะสมได้
กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน

3. กรณีที่โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินหรือคืนสินค้าได้

โดยทั่วไปเราไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อ
ลูกค้าเลือกขนาด สี จำนวน วัสดุ หรือประเภทสินค้าไม่ตรงกับความต้องการ
สินค้าถูกเปิดใช้แล้ว ใช้งานแล้ว หรือไม่อยู่ในสภาพเดิม
สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การเก็บรักษาไม่เหมาะสม ความร้อน ความชื้น แรงกดทับ หรือสารเคมี
สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยหรือสัมผัสอาหารโดยตรงถูกเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว
สินค้าลดราคา เคลียร์สต็อก สั่งผลิตพิเศษ หรือสั่งตามจำนวนเฉพาะ เว้นแต่สินค้ามีปัญหาจากเรา
ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับสินค้า ทำให้พัสดุถูกตีกลับ สูญหาย หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. ขั้นตอนการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

กรุณาติดต่อ support@example.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อ
อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อ
ชื่อสินค้าและจำนวนที่มีปัญหา
รายละเอียดของปัญหา
รูปภาพหรือวิดีโอของสินค้า กล่องพัสดุ ใบปะหน้า และฉลากสินค้า หากเกี่ยวข้อง

เราจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนถัดไป หากจำเป็นต้องส่งสินค้ากลับ กรุณารอคำแนะนำจากเราก่อนส่งคืน

5. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง เราอาจรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนหรือการส่งสินค้าทดแทน

หากการคืนสินค้าเกิดจากเหตุผลของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดการ และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

6. วิธีและระยะเวลาการคืนเงิน

หากการคืนเงินได้รับอนุมัติ เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม เว้นแต่จะแจ้งเป็นอย่างอื่น ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมบัตร ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน หรือค่าบริการของบุคคลที่สามอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา